Początki handlu w Internecie cz. 1
biznes, sprzedaż, handel, sklep internetowy, internet,
Handel internetowy. Jak to było kiedyś?
Tradycyjne metody sprzedaży nie zaspokajają tak ważnej dla współczesnego człowieka potrzeby zaoszczędzenia czasu. Ponadto natłok informacyjny panujący w mediach powoduje, że trudno w sposób świadomy dokonać wyboru najbardziej interesującej oferty sprzedaży. Te dwa czynniki zdecydowały w znacznym stopniu o popularności zakupów przez Internet. Sklepy online umożliwiają bowiem zarówno dokonanie błyskawicznych zakupów, jak i porównanie ofert interesujących klienta kryteriów.
Firmy, które chciałyby czynnie uczestniczyć w rozwoju e-handlu powinny pamiętać, że posiadanie sklepu online to nie tylko szansa na zwiększenie obrotów ze sprzedaży, lecz także szereg innych potencjalnych korzyści, takich jak umocnienie świadomości marki, poprawa wizerunku firmy, zwiększenie jej popularności, możliwość zyskania lojalnych klientów itp.
Pierwsze komercyjne zastosowanie Internetu ograniczało się jedynie do funkcji informacyjnych. Strony WWW pozwalały niewielkim nakładem finansowym przedstawić atrakcyjnie ofertę firmy i dotrzeć z nią do milionów potencjalnych klientów. klientów chwili, gdy strategie reklamowe i marketingowe zaczęły odnosić w sieci pierwsze sukcesy, kolejnym etapem stały się zakupy przez Internet. Sklepy internetowe nieprędko wyprą tradycyjne supermarkety, pewne jest jednak, że z dnia na dzień obejmują coraz poważniejsze sektory rynku. Można powiedzieć, że zakupy w sklepach internetowych, zwłaszcza pewnych grup towarów, niedługo staną się zjawiskiem powszechnym. Wpływ na to ma stale rosnąca konkurencja, zmuszająca firmy do szukania nowych, szybkich, oryginalnych sposobów dotarcia do klienta.
Pod pojęciem „sklep internetowy” zwany również „sklepem elektronicznym” lub „sklepem online” rozumie się specjalizowaną witrynę WWW, której byt jest ograniczony tylko do sieci Internet. Celem jej stworzenia przez firmę jest sprzedaż własnych towarów towarów systemie samoobsługi. Sklep internetowy ma następujące cechy:
• tak utworzona witryna musi prezentować w postaci stron WWW informacje o sprzedawanych produktach (lub produkcie)
• niezbędnym elementem witryny jest mechanizm umożliwiający zamawianie produktów (tak zwany „koszyk”)
• sklep internetowy powinien zawierać system realizujący powiadomienie sprzedawcy (właściciela sklepu) o fakcie zakupu przez klienta wybranych produktów oraz dostarczać mu dodatkowych informacji o kliencie, niezbędnych do realizacji złożonego zamówienia (na przykład jego dane teleadresowe)
• całość powinna być wzbogacona o system płatności elektronicznej, której umożliwiłby klientowi dokonanie natychmiastowej zapłaty z wykorzystaniem Internetu za zamówione towary
Samo stworzenie własnej witryny WWW i prezentacja na niej oferty firmy nie jest jeszcze handlem online. O takowym możemy mówić dopiero wtedy, gdy przez sieć jest możliwe dokonywanie zakupów towarów prezentowanych w ofercie firmy na stronie WWW. Modelowy handel online występuje dopiero w momencie, gdy za zakupiony online towar możemy zapłacić również online, czyli wtedy, gdy istnieje możliwość płatności przez Internet.
Handel elektroniczny dzieli się na trzy podstawowe sektory:
• Sektor I – business-to-business B2B (firma-firma) – wymiana handlowa między firmami dotycząca nie tylko zawierania transakcji, ale również poszukiwania partnerów, budowania sieci dostawców dostawców i odbiorców, pozyskiwania informacji handlowych itp. Do prowadzenia działalności w tym sektorze drogą online służy wydzielony z publicznej sieci Internet system tzw. Intranetu Gospodarczego (najszybciej rozwijająca się gałąź handlu elektronicznego).
• Sektor II – business-to-consumer B2C (firma-klient) – są to wszelkie formy sprzedaży towarów towarów i usług pojedynczym klientom, czyli sprzedaż detaliczna w sieci (tu właśnie zawierają się, na przykład, wszelkiego rodzaju sklepy wirtualne czy aukcje drobnotowarowe);
• Sektor III – business-to-public B2P (firma-media-klient) – są to, ogólnie rzecz biorąc, marketing online, nie związany bezpośrednio ze sprzedażą towarów i usług.
| Poprzedni artykuł: | Marketing wewnętrzy |
| Następny artykuł: | Początki handlu w Internecie cz. 2 |