Geneza i pojęcie Total Quality Management (TQM)
TQM nie ma w polskiej literaturze powszechnie przyjętej polskiej
wersji językowej. Dlatego też coraz częściej przyjmuje się w literaturze
krajów europejskich angielską wersję językową. W naszym języku „Total
Quality Management” najlepiej tłumaczyć jako „zarządzanie przez jakość”
. Zar