Zarządzanie przez jakość czyli co to jest Total Quality Management (TQM)
Kompleksowe zarządzanie przez jakość jest podstawową filozofią
zarządzania jakością. Pojęcie to powstało w Japonii na początku lat
osiemdziesiątych, a następnie zostało rozwinięte w Stanach
Zjednoczonych, gdzie w tym okresie zaczęto kompleksowo podchodzić do
problemów jakości, widząc w tej filozofii r