Total Quality Management (TQM) a normy ISO 9000
W jakim stopniu system zarządzania
jakością zbudowany według norm ISO serii 9000 pokrywa się lub wypełnia
program TQM?ISO wzmacnia przede wszystkim wymiar struktury
systemu zarządzania. Jednak w firmie nic nie dzieje się w izolacji.
Budowane systemu jakości powodują zmiany w wymiarze postaw i zachowań,
co po