Proces wdrażania Total Quality Management (TQM) w 8 krokach
Proces wdrażania TQM przedstawiany jest często w formie ośmiu kroków, jakie należy wykonać w kierunku jakości:1. Zaangażuj najwyższe kierownictwo w TQM,2. Przygotuj strategiczne plany poprawy jakości,3. Realizuj ciągłą poprawę jakości,4. Wprowadź szkolenia dla pracowników w zakresie rozwiązywania problemów,5.